Uporabnike je danes dopoldne namesto običajne vsebine pričakalo prazno časovno zaporedje, nedelujoča aplikacija ali obvestilo, da njihov račun začasno ni dostopen. Poročila o težavah s Facebookom in Instagramom so se v kratkem času pojavila v več državah, del uporabnikov pa je do storitev lahko dostopal le občasno.
Poudarki:
- Facebook in Instagram sta 19. julija doživela mednarodne motnje, povezane predvsem z dostopom do spletne strani, aplikacije in uporabniških računov.
- V Združenih državah je bilo zabeleženih več kot 4.800 prijav za Facebook in več kot 2.800 za Instagram.
- Meta vzroka še ni javno pojasnila, zato ni potrjeno, ali je šlo za eno samo napako ali več povezanih težav.
Prvi večji val prijav je bil zaznan v nedeljo, 19. julija 2026. Reuters je poleg podatkov iz Združenih držav tudi sam potrdil prekinjajoč dostop do Facebooka in Instagrama v Singapurju. Meta ob pripravi članka še ni pojasnila, kaj je povzročilo motnje in koliko uporabnikov je bilo dejansko prizadetih.
Izpad očitno ni bil popoln. Nekaterim je Facebook deloval v mobilni aplikaciji, ne pa tudi v brskalniku, drugi niso mogli naložiti Instagramovega vira ali objaviti nove vsebine. Prav neenakomerno delovanje je lahko ustvarilo vtis, da je težava v telefonu, domačem omrežju ali celo v uporabniškem računu.
Na Facebooku je bilo največ težav s spletno stranjo
Po podatkih, ki jih je zbral Downdetector, je bilo v Združenih državah do 9.46 po slovenskem času oddanih 4.808 prijav težav s Facebookom. Približno 63 odstotkov uporabnikov je navedlo, da ne morejo uporabljati spletne strani.
Instagram je nekoliko pozneje zbral 2.829 prijav. Te so bile pogosteje povezane z mobilno aplikacijo, nalaganjem vsebine in dostopom do uporabniškega računa. Reuters je ob preverjanju ugotovil tudi prekinjajoče delovanje obeh platform v Singapurju.
Število prijav na Downdetectorju ni enako številu vseh prizadetih uporabnikov. Platforma prikazuje samo poročila ljudi, ki so težavo opazili in jo tudi prijavili. Že nekaj tisoč prijav v kratkem obdobju pa praviloma pomeni, da ne gre zgolj za okvaro posameznega telefona ali lokalnega internetnega priključka.
Ker platformi uporabljata milijardi ljudi, lahko tudi razmeroma kratek in delni izpad vpliva na veliko več uporabnikov, kot jih je vidnih v javnih statistikah.
Zakaj je lahko aplikacija delovala, spletna stran pa ne
Spletna različica Facebooka, mobilna aplikacija in posamezne funkcije Instagrama niso ena sama storitev. Uporabljajo različne vmesnike, strežnike, predpomnilnike in poti, po katerih se podatki prenašajo do uporabnika.
Napaka zato ne povzroči vedno popolne nedostopnosti celotnega omrežja. Lahko prizadene samo prijavo v račun, prikaz fotografij, nalaganje časovnega zaporedja ali spletni vmesnik. Uporabnik je lahko še vedno prijavljen v aplikaciji, medtem ko brskalnik prikazuje sporočilo o začasno nedostopnem računu.
Podobno lahko aplikacija prikazuje starejše vsebine, ki so že shranjene v telefonu, vendar ne more pridobiti novih objav. To daje vtis, da storitev deluje, dokler uporabnik ne osveži strani, odpre komentarjev ali poskusi objaviti fotografije.
Takšno obnašanje je bilo zaznano tudi pri današnjem dogodku. Nekateri uporabniki so poročali o težavah samo na enem načinu dostopa, kar kaže na delno motnjo in ne nujno popoln izklop vseh Metinih sistemov.
Metina uradna stran ni pokazala celotne slike
Meta ima javno stran za spremljanje stanja svojih storitev, vendar je ta osredotočena predvsem na poslovna orodja, oglaševalske sisteme, razvijalske vmesnike in platforme za podjetja. Ne predstavlja nujno popolnega pregleda delovanja potrošniških aplikacij Facebook in Instagram.
Na posameznih delih uradnega portala Meta Status ob današnjem izpadu ni bilo prikazanih splošnih težav. To zato še ne pomeni, da prijave uporabnikov niso bile resnične. Potrošniška aplikacija je lahko motena tudi takrat, ko sistemi za poslovne uporabnike ali razvijalce še vedno delujejo.
Meta se na Reutersovo vprašanje ob prvi objavi novice ni takoj odzvala. Brez uradnega pojasnila ni mogoče potrditi, ali je bila težava povezana s strežniki, programsko posodobitvijo, prijavnim sistemom, omrežno infrastrukturo ali katerim drugim delom platforme.
Ali so bile težave prisotne tudi v Sloveniji
Meta ni objavila zemljevida prizadetih držav ali regionalnega seznama, zato ob pripravi članka ni bilo mogoče zanesljivo potrditi obsega izpada v Sloveniji.
Ker so prijave prihajale iz različnih delov sveta, so lahko enake simptome opazili tudi posamezni slovenski uporabniki. To ne pomeni, da je bil dostop onemogočen vsem ali da so bili vsi uporabniški računi prizadeti na enak način.
Uporabnik, ki vidi prazno stran ali sporočilo o začasno nedostopnem računu, naj zato najprej preveri, ali Facebook ali Instagram delujeta v drugem brskalniku oziroma na drugi napravi. Smiselno je preveriti tudi, ali imajo enako težavo drugi uporabniki.
Če se težava pojavi nenadoma na več napravah, ni priporočljivo takoj večkrat spreminjati gesla, odstranjevati aplikacije ali ponastavljati telefona. Takšni posegi praviloma ne odpravijo napake na strani ponudnika, lahko pa uporabniku pozneje otežijo ponovno prijavo.
Geslo je treba nemudoma zamenjati le, če uporabnik prejme varnostno opozorilo o neznani prijavi, spremembi elektronskega naslova ali drugi dejavnosti, ki kaže na morebiten prevzem računa.
Izpad je posebej občutljiv za podjetja in medije
Facebook in Instagram že dolgo nista samo omrežji za zasebne objave. Prek njiju podjetja sprejemajo sporočila kupcev, objavljajo oglase, predstavljajo izdelke in uporabnike obveščajo o spremembah delovnega časa.
Tudi kratek izpad lahko zato prekine podporo strankam, načrtovane objave in oglaševalske aktivnosti. Podjetja naj ob takšni motnji pomembna obvestila objavijo tudi na lastni spletni strani, prek elektronske pošte ali drugega komunikacijskega kanala.
Današnji dogodek je še en opomnik, da poslovna komunikacija ne bi smela biti povsem odvisna od ene platforme. Profil na družbenem omrežju podjetju omogoča velik doseg, vendar nad njegovo razpoložljivostjo in tehničnim delovanjem nima neposrednega nadzora.
Ob 12.45 po slovenskem času Meta še ni objavila podrobnega pojasnila današnjih težav. Prav tako ni bilo potrjeno, ali so bile vse funkcije že povsem obnovljene. Uporabniki naj zato morebitne občasne napake najprej obravnavajo kot možno širšo motnjo, ne kot dokaz, da so izgubili svoj račun.
